어머니의 버스교통사고

9월28일 도x교통소속 66xx 타고 가시다가 내릴 정거장이 다가와 버스도 천천히가고 다른 승객들도 버스카드를 찍고 버스후문에 서있기에 저희 어머니도 내릴준비를 하기 위에 버스카드를 찍을 찰라 버스기사가 급브레이크 밟는 바람에 저희 어머니는 후문에서 버스운전기사 자리까지 날아가 넘어지셨습니다 현재 왼쪽 어깨 골절 수술을 받았으며 이로인해 전치 10주를 받으셨고 골절로 인한 신경손상, 뇌출혈. 및 고관절 실금 등 진단을 받았습니다. 그런데 문제는 버스회사가 대인 접수를 안해준다는 겁니다. 그이유가 버스기사가 급브레이크를 밟은 이유가 택시가 끼어들어서 밟았기 때문에 대인접수를 못해준다는 것입니다. 택시를 잡아 택시에 청구를 하라고 합니다. 버스에서 사고를 당했는데 택시에 대인 접수를 하라는 것이 맞는 경우인지..글을 쓰느 이 시간 까지 대인접수를 안해주는 상황입니다. 넘 짜증나는 상황이네요 이걸 어떻게 처리해야하나 경찰에서는 버스랑 택시 과실 비율따지고 있는데 언제 끝날지 모르고 참 답답하네요