[후기] BMW 도이치모터스 50만 원 건.. 통장 확인 늦었던..

 

 

 

11월 11일 올린 글에 같이 분노해 주시고 베스트글까지 보내주신 형님들, 회원님들 진심으로 감사드립니다.

 

먼저 사실관계부터 바로잡고 사과의 말씀부터 올립니다.

오늘 아침 은행에 가서 통장을 확인해 보니, 제가 글을 올리기 전날인 11월 10일 오후 1시 49분에 

'도이치모터스' 이름으로 50만 원이 이미 입금되어 있었습니다.

매일 확인하는 주거래 통장이 아니라서 입금된 사실을 제때 확인하지 못한 것은 전적으로 저의 불찰입니다. 

이 부분에 대해서는 온라인 커뮤니티 회원님들께 진심으로 사과드립니다. 

 

하지만 돈이 들어왔다고 해서, 그간 저들이 보여준 행동까지 덮어질 수는 없습니다.

10월 6일 계약금 입금 후 해지를 요청한 이후, 담당 딜러고 지점장이고 한 달이 넘도록 연락을 시궁창에 처박아두고 씹어대더니... 정작 돈을 돌려줄 때는 "죄송하다"는 문자 한 통, 전화 한 통 없이 쥐 죽은 듯 계좌로 돈만 쏴두고 입을 싹 닫았습니다.

그동안 거쳐간 과정이 적지 않습니다.

1. BMW 코리아 공식 전화 민원 2건

2. BMW 코리아 공식 이메일 민원 1건

3. 그리고 온라인 커뮤니티 조회수 3.4만 뷰 베스트글 공론화까지 터졌습니다.

수입차 판매 1위라는 BMW 코리아는 명실상부한 브랜드의 컨트롤타워 아닙니까? 

하지만 본사와 도이치모터스 딜러사 그 누구도 전화 한 통 없었고, 이렇게 사방에서 두들겨 맞는데도 

도이치모터스 대치전시장은 끝까지 꿋꿋하게 사과 한마디 없이 버티고 있습니다.

법적인 부분과 향후 입장을 명확히 말씀드립니다.

11월 10일에 원금 50만 원이 입금된 것이 확인되었으므로, 민사상 금전 채무 자체는 변제된 게 맞습니다. 

저 역시 법적 테두리 안에서 객관적인 팩트만을 전달드리는 바입니다.  

하지만 한 달이 넘도록 고객 연락에 무응답으로 일관하고, 환불 과정에서 일말의 사전 통보나 사과도 없이 무통보 입금으로 일관한 저들의 오만한 태도는 명백한 사실입니다.

수입차 1위 브랜드라는 이름 뒤에 숨어, 본사 공식 민원조차 콧방귀 뀌며 고객을 우습게 여기는 

도이치모터스 대치전시장과 이를 방치하는 BMW 코리아!

언제까지 그 높은 콧대로 일관하는지 똑같이 지켜볼 것입니다. 그들만의 기준과 잣대로 고객을 발아래로 대우하는 행보, 

앞으로 저 역시 끝까지 지켜보겠습니다.

돈 50만 원은 돌려받았지만, 끝까지 진정성 있는 사과 한마디 없는 저들의 무책임한 태도와 실체를 알았기에 

이 글과 원글은 절대 내리지 않고 영구 박제해 두겠습니다.

앞으로 BMW 차를 고민하시는 분들, 특히 도이치모터스 대치전시장 이용하시는 분들은 계약하시기 전에 이 글을 꼭 참고하시기 바랍니다.

함께 분노해 주시고 조언해 주신 회원님들께 다시 한번 머리 숙여 감사드립니다.

 

(※ 11월 10일 무통보 입금 찍힌 통장 내역 인증합니다. 계좌번호랑 잔액은 모자이크 처리했습니다.)