미용실 회원권 10회

미용실에서 10회 결재후 3회 이용 처음 부터 원본은 원장님만 보관후싸인 형식 아직 7회가 남았습니다 매직펌으로 미용실이 1주일 3일 휴무라서 휴무요일도 수시로 바뀌어 불편 하였고요 10개월 정도 이용을 못하였는데 머리 하러 갔더니 긴시간 이용하지 않아서 무효라고 합니다 회원권 작성당시 돈 이체하고 그런 안내 받은적도 없고 제가 동의한적이 없습니다 10개월후에 머리하러 갔는데 이렇게 이야기 합니다 1년후 오면 회원권 무효라고 코팅해서 붙여놨다고 합니다 저는 매직펌은 하지않고 머리 두번 깎은적 있는데 현금을 주어습니다 봄에 한번 가을에 한번 정확히 10개월후 머리 하러 갔더니 머리 갂아주고 현금 받은것 기억 못하고 무효라고 머리도 해줄수 없고 환불도 해줄수 없다고 합니다 이럴때 제가 미용실 상대로 할수 있는게 있을까요? 소비자 상담 받고 접수 하였는데 두달걸려야 담당자 배정받고 진행된다고 합니다 간만에 가서 머리 한다고 하니 자기는 다른 미용실에서 외도하고 온 손님은 받아줄수 없다고 합니다 부득이한 경우 결혼식 평일 전시회때 다른데서 드라이 한적 있습니다 자기가 코팅해서 붙여놨는데 못 읽었다고 무효라고 자기는 규칙데로 한다고 머리도 해줄수 없고 환불도 안된다고 합니다 같은 미용실 이용하는 지인에게 알고 있냐고 물으니 자기는 그런 규칙 처음 듣는 다고 해요 이런 경우 소비자구제로 환불받을수 있나요 컴퓨터로 기록남기지 않고 원본 가지고 고객은 싸인 형식 입니다 이체 내역 있고 미용실 3회 제 싸인 기록 있습니다