안마기 사용도중 화상이 생겼어요

내용은 이렇습니다 지난 토요일. 휴대용 안마기를 사서 장모님꼐 선물해 드렸는데 화상 피해를 입으셨어요 해당 제품 판매사 담당자랑 통화 했는데 기계는 자신들 회사로 보내주면 환불해주고 화상은 병원가서 치료비 영수증 내면 나중에 비용처리 해준다는데 문제는 허리가 좀 불편 하신데다 시골에 계셔서 도시처럼 병원 다니기가 쉽지 않습니다. 그리고 상처부위인 골반과 다리에 흉터 남을까 걱정되네요. 제 몸이면 그냥 기계 값 환불받고 말겠는데 어르신이라 좀 걱정되네요 혹시 피해보상 경험있으신 분들이나 또는 제가 좀 더 챙겨야 될게 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.