번개장터에게 돈 떼먹힌 것 같습니다.. 조언 구합니다..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여기까지가 구매자와 나눈 대화 내용입니다.

우선 몇 번 사용하지도 않은 거의 새 제품이었고, 저 역시 사용법을 완벽하게 숙지하고 있던 상태는 아니었습니다.

그래서 구매자분이 보내주신 영상을 봐도 솔직히 어디가 파손됐다는 건지, 어떤 기능이 정상적으로 작동하지 않는다는 건지 잘 모르겠더라고요.

때문에 지식인에 관련 내용을 올려 답변을 받았고, 그 답변들을 구매자분께 전달했던 겁니다.

그리고 구글 드라이브로 전달받은 택배 개봉 영상은 실제 작동 영상과 이어져 있지 않았습니다. 말 그대로 택배를 개봉하는 장면만 담긴 영상이었어요.

그런데 이게 어떻게 배송 중 파손됐다는 증거가 되는 건지 잘 모르겠습니다. 개봉 이후 실제 작동 영상을 촬영하기 전까지 무슨 일이 있었는지는 알 수 없는 거잖아요. 극단적으로 말하면 구매자분이 개봉 후 실수로 떨어뜨려 고장 냈을 가능성도 배제할 수 없는 거고요.

(+ 그리고 택배 개봉 영상이 뭔가 굉장히 전문적이었습니다. 원래 중고거래할 때 다들 이렇게까지 촬영하시나요..? 순간 ‘나 당한 건가? ㅋㅋㅋ’ 싶은 생각까지 들더라고요.)

포장에 대해서도 말씀드리자면, 저는 제품을 솜으로 충분히 감싼 뒤 신문지를 잔뜩 찢고 구겨 넣어 상자 내부의 여섯 면을 모두 채웠습니다. 제품이 상자 벽면에 직접 닿지 않도록 나름대로 신경 써서 포장한 거죠.

물론 이 포장 방식이 완벽했다고 주장하는 건 아닙니다. 다만 거래 전에 솜과 신문지를 이용해 포장하겠다고 미리 안내드렸고, 구매자분도 그 내용을 알고 계셨습니다.

그런데 막상 물건을 받아보신 뒤 갑자기 포장이 부실했다고 문제 삼으시니 솔직히 좀 당황스러웠습니다.

아무튼 구매자분은 제 포장 부실로 인해 제품이 파손됐다며 번개장터에 분쟁 신청을 하겠다고 하셨고, 저는 그러시라고 했습니다.

그런데…

엥? 갑자기 해외 체류요..?

뭔가 좀 찜찜하긴 했지만, 어차피 안전결제로 거래한 거니까 판매 대금은 번개장터 측에서 보관하고 있겠지 싶었습니다.

그래서 뭐, 분쟁 처리가 진행되면 연락이 오겠거니 하고 그냥 기다렸습니다.

그런데 오늘은 11월 10일!

아직까지도 아무런 연락이 없습니다ㅋㅋㅋㅋ

그동안 구매자분께 꾸준히 구매확정 요청도 보냈습니다.

그런데 단 한 마디 답장도 없이 전부 읽씹하시더라고요ㅋㅋㅋ

아니 근데 잠깐만요.

안전결제로 거래했고, 판매 대금이 반년 넘게 번개장터에 묶여 있는 상황이라면 구매자분도 환불을 못 받으신 거 아닌가요..?

구매자님도 돈 못 돌려받으셨을 텐데 어째 이렇게 감감무소식이신지..?

설마…

ㅎㅎ;;

뭐, 어찌 됐든 저는 그동안 번개장터 측에 꾸준히 문의를 넣었습니다.

 

 

 

 

근데 번개장터 이 양반들은 문의할 때마다 1~2일 내로 다시 답변을 주겠다고 하시더라고요.

문제는 지금까지 넣은 모든 문의에서 똑같이 안내받았는데, 정작 약속한 기한 내에 아니 기한이 지나도 여태껏 추가 답변을 받은 적은 단 한 번도 없다는 겁니다ㅋㅋㅋㅋ

매번 1~2일만 기다려 달라고 해놓고 이후엔 감감무소식…

진짜 황당하네요ㅋㅋㅋ

아니 그래서 저는 대체 어디서 구제받아야 하는 건가요..?