자동차 앞유리 교체 3주만에 균열…
안녕하세요. 자동차 유리 관련해서 경험 있으신 분들의 의견을 듣고 싶어 글 올립니다.
약 3주 전 앞유리에 금이 가서 새 유리로 교체했습니다.
교체 비용은 썬팅과 블랙박스 탈부착 포함 현금 41만 원이었고, 업체에서는 정품 유리라고 안내했습니다.
그런데 교체한 지 약 3주 만에 앞유리 아래쪽 가장자리에서 위쪽 방향으로 길게 균열이 발생했습니다.
특별히 충격을 받은 기억도 없고, 고속도로 주행이나 장거리 운행 없이 주로 시내 주행만 했습니다.
균열 부위를 살펴봐도 뚜렷한 돌빵이나 충격 흔적은 보이지 않았습니다.
그래서 기존 시공업체에 연락해 사진을 보내고 직접 방문해서 확인받았습니다.
업체에서도 외부 충격 흔적은 보이지 않는다고 했습니다.
그런데 시공상 문제라면 이렇게 시간이 지나서 균열이 발생하지 않고 더 빨리 나타난다며 시공 문제는 인정하기 어렵다는 입장입니다.
처음에는 유리값만 부담하면 썬팅은 무상으로 해주겠다고 제안했지만, 제가 무상 A/S를 요청하고 소비자 상담을 통해 확인해 보겠다고 하자 기존 제안은 철회하겠다고 답변했습니다.
제가 궁금한 부분은 다음과 같습니다.
- 자동차 앞유리 시공 과정에서 문제가 발생해도 교체 직후가 아닌 2~3주 후에 균열이 생길 수 있나요?
- 외부 충격 흔적이 뚜렷하지 않다면 유리 자체의 결함이나 장착 과정에서 발생한 응력도 원인이 될 수 있나요?
- 시공업체 말처럼 시공상 문제라면 반드시 교체 직후 균열이 발생하는 게 맞나요?
- 이런 경우 다른 자동차 유리 전문점에서 점검을 받아보는 게 좋을까요?
업체와 다투거나 무조건 무상 교체를 요구하고 싶은 마음은 아닙니다.
다만 교체한 지 3주밖에 되지 않았고 외부 충격 흔적도 뚜렷하지 않은 상황에서 시공 문제는 아니라는 업체의 설명이 쉽게 납득되지 않습니다.
자동차 유리 시공 경험이 있으신 분이나 비슷한 일을 겪으신 분들의 객관적인 의견을 듣고 싶습니다. 조언 부탁드립니다.