딜러에게 중고차 구입 후 고장으로 고생중입니다. 고수님들 도움 ..

안녕하십니까?

며칠 전 서울양양고속도로에서 주행 중 앞 차가 멈추길래 같이 멈췄는데 뒷차가 속도를 줄이지 않고 그대로 충돌하는 바람에 차량을 폐차하고 중고차를 구매했는데 문제가 생겨서 혹시라도 도움을 받을 수 있을까 하여 이런 곳에 처음으로 글 올려봅니다. 요점만 올린다고 올렸는데 글이 좀 기네요...

 당근마켓을 통해 엠파크허브에 있는 딜러러부터 2022년식 ka4 카니발 디젤 9인승 차량을 구입했습니다. 최초 당근 채팅으로 '엔진, 미션, 누유 등 문제 없으면 구매하겠습니다.'라고 글을 보내서 구매까지 진행을 했습니다. 운전석 휀더 교환, 우측 슬라이딩 도어 판금, 용접 이력이 있는 차였고, 노블레스 풀옵션인데 시세보다 저렴해서 구입을 했습니다. 당연히 중고차 성능보증보험 가입 했습니다. 구매 점 차량 점검하면서 누유 의심 상황이 보여서 딜러에게 얘기했더니 누유면 무조건 수리해주겠다는 답변을 들었습니다.(녹취 있음) 그리고, 자동차 정비 경력 있는 친구와 같이 가서 구매했습니다.

문제는 구매 직후부터 시승시에는 전혀 안 느껴지던 현상이 나타났는데 정차시 RPM이 떨어지면서 '드르릉' 소리가 났습니다. 괜찮아지겠지 생각하며 탔는데 시간이 지날수록 아침에 첫 시동 후 약 2분 정도 예열 후 기어를 D로 바꾸면 RPM 이 심하게 떨어졌습니다.(동영상 있음) 그러더니 며칠 전 조금 추운 날 아침에는 예열 후 기어를 D로 바꿨더니 시동이 꺼져버렸습니다. 다행히 예열을 더 한 후 몇 번 반복한 후에야 시동이 안 꺼져서 주행을 할 수 있었습니다. 바빠서 며칠 후 보험회사(삼성화재)에 접수 후 지정된 정비소에 입고를 시켰는데 스캔 결과 '오일펌프'고장 코드가 떴으며, 보험 적용이 안 되는 부품이라고 해서 자비로 수리를 했습니다. 일반 카센터에서는 못 한다고 하여 가까운 기아오토큐에서 부품을 교체했는데 증상이 전혀 나아지지 않았습니다. 중간에 딜러에게도 같은 사실을 알렸으나 자신은 전혀 몰랐으며, 그런 증상이 있었으면 차를 팔지 않았을 거라 답을 했습니다.

삼성화재에 다시 연락을 했더니 스캔상 7가지 고장 코드가 뜨거나, 누수, 누유에 의한 고장이 아니면 보험 적용이 불가하다는 답변을 받았습니다. 제 경우가 아니더라도 주행 중 시동이 꺼지거나 더 심한 고장이 나도 마찬가지냐고 따졌으나 그렇다는 답변을 받았습니다. 다만 엔진, 미션의 누유, 누수에 의한 고장일 경우에는 확인이 필요하다는 답변을 받았습니다. '오일펌프'를 수리했던 기아오토큐에서도 수리비가 많이 들 것 같아 이것, 저것 교환을 해보자는 말을 못 하겠다고 하는 상황이라 너무 답답하여 글 올려봅니다.

현재 상황에서 중고차 보증보험 가입된 보험사에게 뭔가 조치를 요구해야 하는 것인지, 딜러에게 현 상황을 정확히 알리고 수리 및 환불 가능여부를 물어봐야 하는지 비슷한 경험 있으신 분 계시면 조언 좀 부탁드립니다. 차근차근 대응 할 수도 있지만 개인적으로 피곤한 일들이 너무 많아 도움 요청드립니다

. 아직 구매 후 2,000KM 주행전이고, 2주 정도 지났습니다.